Refund policy
Връщане и възстановяване на суми
Тази политика се прилага за онлайн поръчки от rollertron.com и не ограничава законните права на потребителите.
Право на отказ
Като потребител имате право да се откажете от онлайн поръчка в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.
Как да заявите връщане
Преди да изпратите продукт обратно, свържете се с нас чрез страницата за контакт или на телефон +359 879 850 541. Посочете номер на поръчка, име, телефон и продукта, който желаете да върнете. Ще потвърдим адреса и инструкциите за връщане.
Срок за връщане на продукта
След като заявите отказ, трябва да изпратите или предадете продукта обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.
Разходи за връщане
При нормален отказ от покупката разходите за връщане се поемат от клиента, който връща продукта.
Разходите за връщане не са за сметка на клиента, ако продуктът е грешен, дефектен, несъответстващ на описанието или ако ние изрично сме се съгласили писмено да ги поемем.
Състояние на върнатия продукт
Продуктът може да бъде прегледан така, както бихте го направили в магазин, за да установите неговия вид, характеристики и функциониране. Той трябва да бъде върнат чист, комплектован, с всички аксесоари, зарядно, документи и опаковка, когато е възможно.
Ако продуктът е използван повече от необходимото за такъв преглед, можем да удържим сума за намалената му стойност съгласно приложимото законодателство.
За електрически куфар/скутер това означава без следи от каране навън, удари, влага, липсващи части или повредена батерия/зарядно извън нормален преглед.
Възстановяване на суми
Възстановяваме платената сума в срок до 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа. Можем да отложим възстановяването, докато получим продукта обратно или докато ни предоставите доказателство, че е изпратен обратно.
Възстановяването се извършва по същия платежен метод, използван при поръчката, освен ако изрично е договорено друго. При плащане при доставка може да поискаме банкови данни, за да извършим превод.
Дефектен или несъответстващ продукт
Ако продуктът е дефектен, повреден при доставка или не съответства на описанието, свържете се с нас възможно най-скоро. При потвърден дефект или грешно изпратен продукт ще съдействаме за законово дължимото решение, включително ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сума, когато е приложимо.
Законните права на потребителите, включително законовата гаранция за съответствие, не се ограничават от тази политика.
Адрес за връщане
Не изпращайте продукт без предварително потвърждение. Адрес за връщане след потвърждение: Купи Изгодно ООД / Rollertron, гр. София, ж.к. Люлин 3, ул. Матей Преображенски 342.
Примерен текст за отказ
Можете да ни изпратите свободен текст: „Уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на [продукт], поръчка [номер], получена на [дата]. Име, телефон, дата.“